Πιο δημοφιλής ερωτήσεις
Στην HellasDent, η ποιότητα και η ασφάλεια αποτελούν την απόλυτη προτεραιότητά μας. Όλα τα προϊόντα του καταλόγου μας, από τα ορθοδοντικά άγκιστρα έως τα εξειδικευμένα εργαλεία, υποβάλλονται σε αυστηρούς ελέγχους και φέρουν όλες τις απαραίτητες διεθνείς πιστοποιήσεις (CE, ISO). Συνεργαζόμαστε αποκλειστικά με αναγνωρισμένους οίκους του εξωτερικού, διασφαλίζοντας ότι κάθε υλικό που φτάνει στα χέρια σας είναι απόλυτα ασφαλές για τον ασθενή και εγγυάται το βέλτιστο κλινικό αποτέλεσμα.
Η HellasDent αποτελεί έναν ολοκληρωμένο προμηθευτή για τον σύγχρονο οδοντίατρο και ορθοδοντικό. Η γκάμα μας περιλαμβάνει μια τεράστια ποικιλία από ορθοδοντικά είδη (brackets, σύρματα Niti, ελαστικές αλυσίδες), αναλώσιμα καθημερινής χρήσης, απολυμαντικά, είδη προστασίας, καθώς και εργαλεία χειρός υψηλής ακρίβειας. Ενημερώνουμε συνεχώς το απόθεμά μας με νέες τεχνολογίες και υλικά που διευκολύνουν την καθημερινή ροή εργασιών στο ιατρείο σας.
Προκειμένου να σας προσφέρουμε τη μέγιστη δυνατή ευελιξία, υποστηρίζουμε πολλαπλούς τρόπους πληρωμής. Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με ασφάλεια μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας (Visa, Mastercard), μέσω της πλατφόρμας της Viva Wallet, ή με τραπεζική κατάθεση στους λογαριασμούς μας. Επιπλέον, παρέχεται η δυνατότητα αντικαταβολής, ώστε να πληρώσετε το αντίτιμο της παραγγελίας σας στον εκπρόσωπο της εταιρείας courier κατά την παράδοση στον χώρο σας.
Με την ολοκλήρωση και την αναχώρηση της παραγγελίας σας από τις εγκαταστάσεις μας, το σύστημά μας θα σας αποστείλει αυτόματα ένα ενημερωτικό email. Αυτό το μήνυμα περιλαμβάνει τον μοναδικό αριθμό αποστολής (Voucher) και έναν σύνδεσμο για την ιστοσελίδα της εταιρείας ταχυμεταφορών. Έτσι, μπορείτε ανά πάσα στιγμή να γνωρίζετε πού βρίσκεται το δέμα σας και την εκτιμώμενη ώρα παράδοσης στο ιατρείο σας.
Εάν συνειδητοποιήσετε ότι χρειάζεστε κάποια αλλαγή στην παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο τηλέφωνο της εταιρείας. Εφόσον η παραγγελία βρίσκεται ακόμη στο στάδιο της επεξεργασίας και δεν έχει παραδοθεί στην εταιρεία courier, μπορούμε να προσθέσουμε ή να αφαιρέσουμε προϊόντα, ή ακόμα και να προχωρήσουμε σε πλήρη ακύρωση και επιστροφή χρημάτων αν η πληρωμή έχει ήδη πραγματοποιηθεί ηλεκτρονικά.
Αναγνωρίζουμε ότι η έγκαιρη παραλαβή των υλικών είναι κρίσιμη για τη λειτουργία του ιατρείου σας. Οι παραγγελίες που καταχωρούνται εργάσιμες ημέρες επεξεργάζονται άμεσα και συνήθως παραδίδονται εντός 24 έως 72 ωρών. Για την Αθήνα και τα μεγάλα αστικά κέντρα, η παράδοση γίνεται συχνά την επόμενη εργάσιμη ημέρα, ενώ για νησιωτικές ή δυσπρόσιτες περιοχές ο χρόνος μπορεί να παραταθεί ελαφρώς ανάλογα με το δρομολόγιο της courier.
Στην HellasDent επενδύουμε σε μακροχρόνιες σχέσεις εμπιστοσύνης με τους επαγγελματίες υγείας. Εάν ενδιαφέρεστε για τον πλήρη εξοπλισμό ενός νέου ιατρείου ή για την προμήθεια προϊόντων σε μεγάλες ποσότητες (bulk orders), σας παροτρύνουμε να έρθετε σε απευθείας επικοινωνία μαζί μας. Η ομάδα πωλήσεών μας θα μελετήσει τις ανάγκες σας και θα σας καταθέσει μια εξατομικευμένη οικονομική προσφορά με ειδικές εκπτώσεις και προνομιακούς όρους.
Στην HellasDent επενδύουμε σε μακροχρόνιες σχέσεις εμπιστοσύνης με τους επαγγελματίες υγείας. Εάν ενδιαφέρεστε για τον πλήρη εξοπλισμό ενός νέου ιατρείου ή για την προμήθεια προϊόντων σε μεγάλες ποσότητες (bulk orders), σας παροτρύνουμε να έρθετε σε απευθείας επικοινωνία μαζί μας. Η ομάδα πωλήσεών μας θα μελετήσει τις ανάγκες σας και θα σας καταθέσει μια εξατομικευμένη οικονομική προσφορά με ειδικές εκπτώσεις και προνομιακούς όρους.
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του, εφόσον δεν έχει χρησιμοποιηθεί και η συσκευασία του παραμένει στην αρχική της, άριστη κατάσταση. Λόγω της φύσης των οδοντιατρικών υλικών, επιστροφές σε αποστειρωμένα είδη ή προϊόντα που έχουν ανοιχθεί δεν γίνονται δεκτές για λόγους υγιεινής και ασφάλειας. Σε κάθε περίπτωση, η ομάδα μας θα σας καθοδηγήσει για τη διαδικασία επιστροφής ή αντικατάστασης.
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του, εφόσον δεν έχει χρησιμοποιηθεί και η συσκευασία του παραμένει στην αρχική της, άριστη κατάσταση. Λόγω της φύσης των οδοντιατρικών υλικών, επιστροφές σε αποστειρωμένα είδη ή προϊόντα που έχουν ανοιχθεί δεν γίνονται δεκτές για λόγους υγιεινής και ασφάλειας. Σε κάθε περίπτωση, η ομάδα μας θα σας καθοδηγήσει για τη διαδικασία επιστροφής ή αντικατάστασης.
Η δημιουργία ενός προσωπικού λογαριασμού σάς προσφέρει πλήρη έλεγχο των αγορών σας. Μέσω του προφίλ σας, μπορείτε να βλέπετε το ιστορικό των παραγγελιών σας, να κατεβάζετε τα τιμολόγιά σας, να αποθηκεύετε τα αγαπημένα σας προϊόντα σε “Λίστα Επιθυμιών” (Wishlist) και να ολοκληρώνετε τις αγορές σας ταχύτερα χωρίς να πληκτρολογείτε κάθε φορά τα στοιχεία αποστολής. Επίσης, οι εγγεγραμμένοι χρήστες λαμβάνουν πρώτοι ενημερώσεις για αποκλειστικές προσφορές.
Η εξειδικευμένη ομάδα της HellasDent είναι πάντα στη διάθεσή σας για να λύσει κάθε απορία σχετικά με τη χρήση ή τα χαρακτηριστικά των προϊόντων μας. Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά κατά τις εργάσιμες ώρες, μέσω της φόρμας επικοινωνίας στο site μας ή με ένα email. Στόχος μας είναι να λειτουργούμε ως ένας αξιόπιστος συνεργάτης που σας παρέχει τη γνώση και την υποστήριξη που χρειάζεστε για την καθημερινή σας πρακτική.