Πολιτική Επιστροφής Προϊόντων

Ο Αγοραστής θα πρέπει να επικοινωνήσει με την HellasDent για τη διαδικασία επιστροφής και να λάβει τις απαραίτητες οδηγίες.

Έχει την υποχρέωση να αποστείλει τα προϊόντα επιστροφής μαζί με ένα αντίγραφο του τιμολογίου στην έδρα της HellasDent, κατόπιν συνεννόησης.

Οι λεπτομέρειες της επιστροφής θα καθοριστούν μετά από επικοινωνία του αγοραστή με την HellasDent.

Α] Αναιτιολόγητη Υπαναχώρηση

Ο Αγοραστής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως από τη σύμβαση πώλησης εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές:

  • μη σφραγισμένων προϊόντων
  • προϊόντων που έχουν χρησιμοποιηθεί
  • προϊόντων που έχουν αποσφραγιστεί για λόγους υγιεινής
  • προϊόντων που έχουν υποστεί φθορά
  • προϊόντων που δεν μπορούν να επαναπωληθούν

Ενδεικτικά περιλαμβάνονται προϊόντα ή εξαρτήματα που φέρουν χτυπήματα, θραύσεις, γρατζουνιές, σβησμένες σειρές ή κωδικούς ή ίχνη υπερβολικής χρήσης.

Σε περίπτωση παραλαβής τέτοιου προϊόντος, η HellasDent διατηρεί το δικαίωμα είτε να αρνηθεί την επιστροφή είτε να επιβάλει κόστος επαναφοράς.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση στην οποία παραλήφθησαν, συνοδευόμενα από όλα τα αξεσουάρ και τα έγγραφα που τα συνόδευαν.

Αφού τα προϊόντα ελεγχθούν για την ακεραιότητά τους, πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή τους.

Η επιστροφή θα απορριφθεί εάν τα προϊόντα είναι κατεστραμμένα ή δεν μπορούν να επαναπωληθούν.

Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο Αγοραστής.

Η HellasDent δεν φέρει ευθύνη για τον χρόνο εκτέλεσης της επιστροφής από τα τραπεζικά ιδρύματα.

Ο Αγοραστής μπορεί εναλλακτικά να ζητήσει αντικατάσταση προϊόντος. Σε περίπτωση διαφοράς τιμής:

  • καταβάλλεται η διαφορά αν το νέο προϊόν είναι ακριβότερο
  • επιστρέφεται η διαφορά αν είναι φθηνότερο

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον Αγοραστή.

Β] Επιστροφή λόγω ελλείψεως συνομολογημένης ιδιότητας

Σε περίπτωση που ο Αγοραστής παραλάβει προϊόν που δεν ανταποκρίνεται στις προδιαγραφές, έχει παραλάβει διαφορετικό προϊόν ή διαφορετική ποσότητα, οφείλει να επικοινωνήσει με την HellasDent εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.

Σε περίπτωση μη λειτουργικού προϊόντος, η επιστροφή μπορεί να γίνει οποτεδήποτε.

Μετά από έλεγχο του προϊόντος, δρομολογείται είτε:

  • αντικατάσταση προϊόντος
  • επιστροφή χρημάτων

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν την HellasDent.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση με όλα τα συνοδευτικά.

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, τυχόν φθορά στη συσκευασία δεν επηρεάζει την επιστροφή.

Η HellasDent διατηρεί όλα τα νόμιμα δικαιώματά της σε περιπτώσεις καταχρηστικής ή κακόπιστης συμπεριφοράς του Αγοραστή.